舆评:于鑫慧事件官方回再次“翻车”

先说个正事,做舆评才是黔线的专长,揭露公知干美帝是半路出家。今天回归正业,写一篇舆评。
这次说的是于鑫慧事件。于鑫慧高调订婚翻车事件全网都知道了,翻车现场很惨烈,捧得有多高,摔得有多惨,这正应了那句名言:秀恩爱,死得快。翻车这事在10月11日这天就大热了,之后连续炒了好几天,大概在14号舆情开始降温,吃瓜群众开始转移视线关注新的热点。
对这个翻车事件,网上争议很大,有挺于鑫慧的,有批于鑫慧的,有支持肯定其抗疫但批判其个人品德的,也有说她赴武汉前线就是为了博名利的,还有批判有关部门对先进典型把关不严的。对网上的是是非非,这里就不评论了,今天专门说下有关部门舆情处置的问题。
于鑫慧事件发生后,涉及许多敏感问题,既有军队的,也有地方的,还有抗疫英雄这个话题,具备了一个热点事件的诸多要素,想不火都难。作为涉事部门,不管是军方,还是地方,一定被搞得焦头烂额。
一堆问题摆在他们面前,是否回应?何时回应?谁来回应?如何回应?这确实是一门技术活,稍有不慎,就会再次翻车,回应不当引发二次炒作。
下面,逐一评析有关部门的三次回应。
第一个回应:
10月13日,军方账号“钧正平”发表短评,虽然没有承认也未否认网上传言,也没有对事件进行定性定调,全篇都是用的朦胧手法,但我们从回应中“蒙羞、令人叹惋、不该被亵渎、污点”等词汇,基本可以脑补出军方的态度。
舆评:于鑫慧事件官方回再次“翻车”
从是否回应讲,因为这事涉及军婚军恋和军人形象,更可能涉及广大军人找老婆的终身大事,所以军队必须回应。
从回应内容讲,这个朦胧回应也是很讲究的,只可意会、不可言传,点到为止,能看懂的人都看懂了,态度就包含在朦胧中,可谓高明。这是一种新的舆情处置手法,我认为可以打80分。
从回应时机讲,13日这个时间选择还是相对正确的,在这个舆情爆炸的年代,并不是每一个舆情都要回应的,因为很可能明天就会有更大的舆情取代了今天的热搜,当网民不再关注的时候,如果单纯从舆情处置的角度讲,有一部分舆情真的没必要再回应了。但在关注两天后发现舆情仍在高位运行热度不减,所以钧正平果断出手。
第二个回应:
这是某媒体14日采访南通市卫健委和南通市如东县卫健委工作人员时,工作人员对记者的回应,回应内容是于鑫慧的医护人员身份问题。
南通市卫生健康委员今天向记者表示:“她不是医疗工作者,也不是医疗卫生系统的,她不是公立医院的(工作者),也不是民营医院的,据我所知,她也没有护士资格证。”
江苏南通如东县卫健委办公室一位工作人员则向记者表示:“于鑫慧不是我们体制内的工作者,她也没有在如东工作,关于她的事情都是在她去了武汉之后我们才知道的。”
这个回应其实是被动式的回应。在重大舆情面前,与其让媒体来报道,不如自己主动发布;与其让媒体有选择性的或断章取义式的报道,不如自己作出全面详细的回应。所以这个接受采访是很失败的,如果遇到记者采访,完全可以这样拒绝:你反映的问题我们还需要进行深入调查,目前还没有结论,现在我能敢随意答复你。
第三个回应:
10月17日,如东县洋口镇中心卫生院发布《关于我院职工于鑫慧有关情况的说明》,一是肯定了于鑫慧在武汉抗疫期间作出的贡献,二是确认了之前被列入失信被执行人名单的事,但债务已还清,三是对其婚恋问题不予评判,认为这是个人事务,四是呼吁社会对成长中的于鑫慧给予更多宽容和爱护。
舆评:于鑫慧事件官方回再次“翻车”
关于回应内容,网上依然是褒贬不一,这里就不评价了,每个人心中都有一杆秤。
关于回应主体,虽然于鑫慧事件涉及很多层级单位,但现在她的身份是如东县洋口镇中心卫生院的劳务派遣职工,按照“谁主管谁回应”的原则和尽量降低回应层级的惯例,由镇卫生院回应也无不妥。
关于回应时机,这就非常失败了。我们有足够理由相信,于鑫慧事件发生后,江苏省从省到市到县,凡是涉及到的部门一定是极度重视的,到底要不要回应、如何回应、何时回应、谁来回应?肯定是经过反复研究的。这是好事,说明当地很重视舆情和民意,但这也是坏事,正是因为太过谨慎,层层研究、反复研判、举棋不定、下不了决心拍不了板,最后错失了回应舆论的最佳时机。如果在军方回应的当天,地方紧跟着回应,效果一定会好很多。
等有权的领导拍板决定回应,等几次三番修改送审签发完通稿,已经是10月17日,这距离舆情发生整整一个星期了。从15日起,网上已经很少有人继续关注翻车事件,这个时候官方再来回应,等于提醒快要遗忘的网民,你们又可以继续关注炒作这事了。这完全是自杀式的舆情处置方式。
果不其然,洋口镇中心卫生院的回应成功的吸引了网民的二次关注,这个回应不但未能熄灭舆情,反而“成功”引发了第二波巨大炒作,再次出现“翻车”事故。你说这是何苦呢?又何必呢?
舆情处置,是门技术活,一不小心就会翻车。
警界

我外交官打了呆蛙?别说没打,打了又怎么样!

2020-10-20 22:38:57

警界

公安改革:撤销与重建见真章,创意与宣传显功夫!

2020-10-21 0:11:16

0 条回复 A文章作者 M管理员
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