承担社会责任,不应该有逃避的借口!

赵姑娘被滴滴司机杀害的案件已经过去好几天了,又一起牵扯我们切身利益的安全问题戳中了每个人的最痛处,这几天我们看到了警方连夜抓获了嫌疑人,我们也看到了某位公知不知出自于什么目的用自己臆想的想法把脏水泼向了抓人破案的警察身上,我们还看到了当地检察机关提前介入案件,我们更看到了滴滴公司不得不做出的决定,之所以说不得不,因为在上次空姐被害后,好像这个公司并没有什么实质性的动作。

26日,滴滴公司终于做出了以下三点决定:

1、自8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,内部重新评估业务模式及产品逻辑;

2、客服体系继续整改升级,加大客服团队的人力和资源投入,加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制;

3、免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务,免去黄金红的客服副总裁职务。

可惜,都晚了,人都没了,20岁的姑娘,尚未绽放却已凋零。

在不看某公知带节奏的挑拨下,六哥安心看了看整个事件经过。女孩14点14分左右发出“救命”的信息,女孩的朋友在联系女孩未果的情况下,于15点42分向滴滴平台反映情况,结果7次主动联系平台,只得到了一句“有关专家正在处理此事,请耐心等待”。

16时,被害女孩的朋友先去了附近的派出所报警,民警使用女孩朋友的手机在表明警察身份的情况下,仍然没有获得司机的具体信息。

很多朋友不明白,民警为什么要用女孩朋友的手机通话,六哥在基层工作,最清楚有时“群众的投诉比一句我是警察要好使”,这应该是派出所民警让被害女孩的朋友以群众的身份投诉都得不到答复后,才不得已表明警察身份希望能得到嫌疑司机的身份信息,但是同样得到了官方的答复:两名民警持警官证和介绍信到总部调取信息。然而最后最搞笑的是,一个多小时后滴滴给出的答复是,他们联系了司机(嫌疑人),司机说没有接到过这个客户。

六哥还是那句话,内行看门道,外行看热闹,通过在这起女孩被滴滴司机杀害事件中的信息调取的麻烦,不知各位看出了以“保护隐私”为由的行业壁垒和基层公安的调证难的问题了吗?

说四个六哥亲身经历的案事件吧。

第一件事是六哥个人的一件事。

有天六哥突然发现自己的QQ被盗了,是我的一个同学用微信告诉我的,说我的QQ正在给他发招工广告,我正在看着微信的时候,显示微信也掉线了,六哥意识到不对头,再次登录微信,把对方挤掉,然后赶紧修改了密码。

但是我的QQ还是被盗状态,六哥当时致电了QQ的客服,客服告诉我点击找回,并让3位QQ好友帮我验证身份,才能找回。其实六哥的QQ里什么也没有,但是我也害怕坏人拿我的QQ诈骗我的好友,我报出了我的QQ号码、昵称、里面有印象的好友昵称,要求是让客服把我自己目前正在发送骗人信息的QQ暂时封号,但是客服不同意,还是让我用最原始的办法找回QQ。

那时我也着急了,说:“你看看我这个QQ是不是正在发送诈骗信息不行吗?你看看这个QQ是不是5分钟前用过这个昵称行吗?如果我的说都对,你暂时封号怎么不行了?你们有没有点社会责任?”

但是,招工信息还在发送,直到4小时后六哥通过笨办法验证成功找回了QQ,从那一刻起,我的QQ签名变为:我不会以任何方式在QQ或微信上找任何人借钱,请勿受骗。

幸好当时那只是个招工信息,不是冒用我身份的诈骗信息,幸好这些年QQ有了手机登录验证的安全中心,不然关联着微信钱包、财付通理财的我们的辛苦钱,会不会瞬间不翼而飞。

目前的电信诈骗、网络犯罪还都是以不实名的QQ号、不实名的微信号、不实名的陌陌号等各种不实名的社交软件为主要通讯工具,也希望可以一秒黄钻充值,一秒变化皮肤的社交工具的先进技术,也用于到核查实名等社会责任上来,而不是一句冠冕堂皇的“安全专家正在处理请耐心等待”或“请按流程操作”。

第二件事是一起电信诈骗案件,被害人刚刚汇走了2万元。

六哥出警后,面对坐在银行慌了神的报警人,先是对柜台的工作人员说,看看钱去了哪里,在得知去了异地的同行后,六哥问银行工作人员能不能临时冻结对方账户。工作人员答复:需要两名民警带警官证、协助冻结财产通知书才能冻结。

六哥当时很着急,也有点没好气的说:“把受害人带回所里,做完笔录至少要20分钟,上报立案手续最快需要10分钟,立案后批准冻结手续呈批最快需要10分钟,我拿着手续再来这里最快需要5分钟,40分钟过去了,里面的钱早被提光了!受害人就在这里,刚才也是你们给他操作的,事实就摆在这里,我把警官证复印件和我的手机号码留给你,你们先冻结,出事我负责,冻错了让对方来找我,行不行?”

银行工作人员答复说:“你别为难我们,我们都是按规矩办事,冻结的规定必须是见到警官证和冻结文书,然后到对方的开户行去冻结,我们也冻结不了。”

六哥问:“开户行是哪里?”

“贵州。”

受害人凉了,我也凉了,即使我们现在就有手续,立马登机,到了贵州至少也要好几个小时了,再找到开户行再递上手续,如果那时开户行账户里还有超过100块钱,只能说这个骗子的智商连80都不到。

其实,我也理解银行工作人员的照章办事,他们也是应该的,但是后面的事,我有点不理解,我问:“能把对方账户给我一下吗?”

而这客户都可以随意打印的对方账号,银行工作人员却还是说需要警察证和《调取证据通知书》才能给我们对方的账户信息。在尴尬气氛中,可能是大堂经理看到六哥和受害人都很失望,他主动写了一个纸条,写下了对方的账号和名称,还千叮咛万嘱咐说这是破例了,不要外传。

后来六哥明知道账户里没有钱了,还是去了贵州的开户行,用了10分钟打印出了账户的信息和交易流水,账户余额显示9.08元。

再后来又去了西安的ATM机的取款银行,接到手续的银行让我们到总部也就是当地的总行去调取监控,看完监控后,我们又回到了取款银行的附近,并查找附近的民用监控,可惜只找到了三个,追踪出去了1.3公里线索就断了。

再再后来,我们又去了深圳和杭州调取QQ和支付宝信息,两位民警交上手续就返回了派出所,因为需要排队,一周后才能将调取的内容邮寄回派出所。但是也没有分析出什么有价值的线索,遗憾的是,此案至今未破。

再再再后来,这位群众投诉了,投诉我们调取证据慢,所以才导致不能及时破案。我也很想坐在办公室用5分钟时间点点鼠标,查到一切我想查的东西,可惜······

第三件事是一起个人遗失的事件。

一位姑娘将自己的包遗忘在了公交车上,想起来时去了公交车驻地,发现包已经不在了,便想看看公交车内的监控,看看捡她包的人在哪一站下车,希望有点线索。然而公交公司不给她看监控,说只有警察才能来看。

懂法的人都知道,姑娘把包遗忘在了公交车上,是个人的遗失行为,无论她包里有多少钱,都不能立案,而公安机关不立案就不可能开具出《调取证据通知书》,就没有大公司、大企业所要求留存的查看、调取监控的手续,没有手续怎么查看监控呢?

六哥看着姑娘实在为难,就让她打了公交热线,结果开着免提的通话险些让六哥吐了血。公交公司的客服说,这是他们公司的规定,只要看监控必须要警察带手续来才行。六哥让姑娘问如果不能立案开不出手续怎么办,客服说他们不管,他们只是按照规定执行,只有警察带着手续才能来看监控,其他人不接待。

一气之下,六哥接过了电话,问:“这就是一个小姑娘想看看捡她包的人在哪一站下车,她再循着线索去找,有这么费劲吗?”客服说:“这可不行,这涉及到乘客的隐私。”六哥问:“一个户外的公共交通车,车厢里哪来的什么隐私?”最后客服以再去请示领导为由没了回音。六哥也没有帮到那位来报警的姑娘,至于这位姑娘是记恨警察还是公交公司,我也不知道。

第四件事是一起走失事件。

一位患有抑郁症的老人晚上7点多离家出走,9点多家人才发现,来派出所请求帮助寻找。在查看了多个监控后,发现老人是晚上7点多就乘出租车离开了。因为监控清晰度的原因,看不清车号,而联系出租车客服后,也因当时时间段及地段打车的人太多,无法确定到底哪辆车是拉走老人的出租车。

当时已经是晚上10点多了,抑郁症的老人在外面多一分钟,就有多一分钟的危险。

其实这个案子是离家出走,也是无法立案的,也就意味着任何法律手续和技术手段均无法使用。派出所的民警,也没去管什么立不立案、该不该管,觉得老人在外面很危险就一路人马步行查找,一路人马继续查找监控。

随后在出租车行驶方向道路尽头的路口,我们发现了交警部门安装的高清的拍照设备,所有的经过车辆都进行逐个抓拍。因为控制这套设备的交警部门比较远,六哥和老人的儿女到交警监控室的时候,已经是凌晨0点了。因为交警和派出所是一个系统的,且路面监控都不涉及隐私问题,自然不会苛刻到必须要拿立案后才有的《调取证据通知书》,六哥给交警的同志留下了警察证复印件和单位介绍信,我们就开始查看抓拍信息了。

在疑似的时间段,一共发现有19辆出租车经过,然后六哥根据清晰的出租车牌号,逐个询问出租车客服他们各归属于哪个公司,然后再通过114查询这些管理公司的单位电话询问。

凌晨,真的除了没人值班不接电话的,就是不配合的,后来六哥直接让出租车公司的值班人员给该车号车主打去电话,由他来询问在某某时间内是否拉过一个老人,然后再给六哥回话。结果只有两个人回复了,称司机说没有拉过,其余的几个一直没有回复。

正在我们努力工作的时候,家属的手机响了,说老人找到了,但在另外一个区自杀身亡了。

那时,六哥瞬间觉得自己好无助,所做的一切都成了灰色,即使我们这么努力与时间赛跑,也没有挽留住一条生命。

很多朋友都会说,不是警察调查证据,单位和个人都要配合吗?可是你除了见过不配合调证的单位被法院开过罚单外,你见过警察处罚过哪个不配合的单位或个人吗?

而且更让六哥难过的是,每当发了盗窃案子,我们追踪小贼到了辖区的银行、大企业等地查看他们的监控时,他们总是找我们要调证的手续,并以“上级时时监控我们行为”、“这里进外人就扣钱”、“现在手续查的严”等各种冠冕堂皇的话来塞责,而当他们来求派出所给他们破涉及到他们切身利益的案件时,所有的监控和证据都是准备好了来的,而此时,什么手续也不需要了,“手续也查的不严了”。

很多人都痛恨特权,不管这特权是为公还是为私,都要想方设法去阻击、去搪塞、去刁难,基层警察就是在这样的一路荆棘中侦查、破案、抓捕、救助,最后还要被某些公知把其他部门和行业“按程序办事”贻误战机的脏水泼到公安基层的头上。

社会治安是一个综合工程,是所有部门、行业、企业的共同责任,而不是公安一家的事,公安只不过是负责执行具体工作,而这具体工作又需要全社会的技术和数据支持,而不是大家事不关己高高挂起,甚至制造壁垒隔岸观火。

这次的滴滴事件,第一家接到报案的警方就已经意识到了严重性,也一直在努力和滴滴公司沟通,得到想要的有利于破案的关键信息,可或许就是企业动动鼠标就能查到的事情却被一拖再拖,六哥也在想,如果关键线索能早一点到来,不知道现在会是什么结局?

无论是活在这个社会上的政府、企业,还是公民、个人,你都或多或少的有着你的社会责任,最最轻的社会责任就是配合,而很多人和单位,连这个都做不到。在浮躁的今天,都别只想着赚钱,承担起自己应有的社会责任,这不应该有逃避借口!

我已委托“维权骑士”(rightknights.com)为我的文章进行维权行动。

承担社会责任,不应该有逃避的借口!

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